「ホームページは、1ページにまとめても十分では？」
できるだけコンパクトに、費用も抑えてつくりたい。そう考えるのは自然なことです。サービスの内容や目的によっては、1ページで必要なことが伝わるサイトもあります。
それでも、私がシェアストーリーで大切にしているのは、トップページとは別に、その人のことを知ってもらう「Aboutページ」を設けることです。
特に、ひとりで事業をされている方や、講師、コンサルタント、個人サロンなど、ご本人がサービスを提供する仕事では、「何をしてくれるか」とともに、「どんな人が、どんな考えで対応してくれるか」も、依頼を考えるうえで大切な情報になると思うからです。
トップページで、まず仕事の全体像を伝える
サイトを初めて訪れた人は、自分に関係のあるサービスなのかを知りたいはずです。
誰に向けたサービスなのか。どんな困りごとを相談できるのか。何をしてもらえて、どう申し込めばよいのか。
トップページでは、まずこの全体像がわかるようにします。人物紹介も簡潔に載せますが、背景まで一度に詰め込むと、いちばん知りたいサービスの内容を見つけにくくなることがあります。
そこで、興味を持ってくださった方が、もう少し詳しくその人を知れる場所を用意します。それがAboutページです。
Aboutページで、仕事への姿勢を伝える
Aboutページには、経歴や資格に加えて、「なぜ今の仕事をしているのか」「お客様と向き合うときに何を大切にしているのか」を載せたいと考えています。
たとえば、同じ分野を教える講師でも、基礎から順番に理解してもらうことを大切にする方もいれば、目の前の仕事で使えるようになることを重視する方もいるでしょう。
どちらが優れているという話ではありません。受ける側が、自分に合いそうかどうかを考えられることが大切です。
「丁寧に対応します」という言葉も、どのような経験からそう考えるようになったのか、実際の仕事ではどんな進め方をしているのかがわかると、より具体的に受け取れます。
その人の経験と、今の仕事への姿勢がつながって見える。そんなページにしたいと思っています。
ここで意識したいのは、自分が強みだと思うことが、お客様にとってどんな価値になるかです。たとえば「経験が長い」だけで終わらず、その経験があるから、どんな困りごとを理解でき、どのような提案や対応ができるのかまで伝える。そのつながりが見えると、読む方も、自分の相談相手として合いそうかを考えやすくなると思います。
インタビューで、経験をお客様に伝わる言葉にする
ただ、自分のことを自分で説明するのは、意外と難しいものです。
本人にとっては当たり前のことでも、初めて聞く人には、その人らしさが伝わる話かもしれません。だからこそ、シェアストーリーではインタビューを大切にしています。
お聞きしたいのは、立派な実績や成功談ばかりではありません。
- 今の仕事を始めたきっかけは何だったのか
- うまくいかなかった経験から、何を変えたのか
- 仕事をするとき、いつも気をつけていることは何か
- その姿勢は、お客様への対応にどう表れているのか
こうした話から、今の仕事につながる部分を一緒に整理していきます。
人生の出来事をすべて載せる必要はありません。公開したくないことまで話す必要もありません。読む人が「この方なら、自分の悩みを相談できそう」と判断するために、どんな情報が役立つかを考えます。
この役割分担を、最小構成にも残したい
トップページでサービスを知り、Aboutページで提供する人への理解を深め、問い合わせへ進める。
私は、この流れを小さなサイトでも大切にしたいと考えています。そのため、シェアストーリーでは、トップページとAboutページを分ける構成を基本にしています。
もちろん、ページを分ければ必ず申し込みが増えるわけではありません。内容が重複していたり、行き来しにくかったりすれば、読む人の負担にもなります。
トップページには要点を、Aboutページには興味を持った方が知りたい背景を。それぞれの役割をはっきりさせ、必要な人が無理なく読み進められるようにすることが大切だと思っています。
私がつくりたいのは、その方の仕事と人柄を知ったうえで、納得して相談してもらえるホームページです。Aboutページは、そのために残しておきたい、大切な場所なのです。
パーソナルブランディングの考え方を、ホームページに
シェアストーリーでは、パーソナルブランディングの考え方を取り入れています。
これまでの経験、仕事をするうえで大切にしている価値観、お客様への向き合い方。それらが、お客様にとってどんな助けになるのかを整理し、伝えることを大切にしています。
人柄に親しみを持ってもらうことに加えて、「この方なら、自分が求める対応をしてくれそう」と判断できる材料を届けたい。そのために、インタビューで伺ったお話を、その方の仕事と結びつけながらAboutページにまとめていきます。
どんな経験をAboutページに載せればよいかわからない方も、ご自身の仕事や大切にしていることを整理するところから考えてみてください。
